プライバシーポリシー

1. 基本方針

マルチチケット（以下「本サービス」といいます）は、個人情報を大切な情報として扱い、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守ります。

本サービスは、アカウント登録、ログイン、店舗利用申請、残高管理、送付、権利管理、トーナメント運営、問い合わせ対応など、本サービスを動かすために必要な範囲で情報を取り扱います。

2. 取得する情報

本サービスでは、利用状況に応じて次の情報を取得します。

アカウントに関する情報

• ユーザー名、メールアドレス、パスワード認証に必要な情報
• プロフィールで入力または更新される氏名等の情報
• 登録店舗、利用申請先店舗、店舗ごとのニックネーム
• Google、LINEなどの外部ログインを接続した場合のプロバイダID、表示名、認証に必要な情報

チケット、店舗クーポン、権利に関する情報

• マルチチケット残高、店舗クーポンまたは独自通貨の残高
• 使用、送付、受取、付与、相殺、使用済み処理などの取引履歴
• 取引に関係する店舗、相手ユーザー、数量、処理後残高、日時、操作したスタッフまたは管理者
• 権利名、プレイヤー名、取得場所、取得日時、発行店舗、使用できる店舗、未使用または使用済みの状態、メモ、備考

店舗・スタッフに関する情報

• 店舗名、電話番号、住所、ロゴ画像、LP掲載用ロゴ、業種、公式サイトURL、営業時間
• 店舗スタッフとして登録されたユーザー、担当店舗、操作履歴
• トーナメント、ストラクチャー、タイマー、会場表示に関する作成・更新情報

自動的に取得される情報

• IPアドレス、ブラウザや端末の情報、アクセス日時、リクエスト内容、エラーログなど
• ログイン状態を保つためのCookie、CSRF対策や不正利用防止に必要な情報

3. 個人情報の利用目的

本サービスは、取得した情報を次の目的で利用します。

• アカウント作成、ログイン、メール確認、パスワード再設定、LINE等の外部ログイン接続のため
• 登録店舗の設定、店舗利用申請、店舗スタッフによる承認、ニックネーム管理のため
• マルチチケット、店舗クーポン、独自通貨の残高表示、使用、送付、受取、付与、相殺、履歴確認のため
• 本戦参加権、サテライト通過権、招待枠などの権利の付与、確認、修正、取消、使用済み処理、履歴管理のため
• トーナメント、ストラクチャー、タイマー、会場表示などの店舗向け機能を提供するため
• 問い合わせ対応、本人確認、誤操作や不具合の調査、重要なお知らせの連絡のため
• 不正アクセス、不正利用、残高や権利の不正操作を防ぐため
• サービスの改善、画面表示の確認、障害対応、システムの保守運用のため
• 法令、規約、店舗または主催者との契約に基づく対応のため

新しい目的で個人情報を利用する必要がある場合は、法令で認められる範囲を除き、画面上の案内など適切な方法でお知らせします。

4. 店舗・スタッフとの情報共有

本サービスは、店舗でのチケット利用、店舗クーポン、権利、トーナメント運営を行うため、担当店舗のスタッフまたは管理者に必要な情報を表示します。

担当店舗のスタッフは、主に次の情報を見ることがあります。

• その店舗を利用している、または利用申請しているユーザーのユーザー名、メールアドレス、氏名、店舗内ニックネーム
• その店舗に関係するマルチチケット、店舗クーポン、独自通貨の残高と取引履歴
• その店舗が発行した権利、またはその店舗が主催店舗として使用処理を行う権利の情報
• 問い合わせ、誤操作確認、残高や権利の修正に必要な履歴

店舗スタッフは、担当店舗の運用に必要な範囲を超えてユーザー情報を利用してはいけません。

5. 外部サービス・委託先の利用

本サービスの運営に必要な範囲で、サーバー運用、データベース、メール送信、バックアップ、外部ログイン、不正利用防止などの外部サービスまたは委託先を利用することがあります。

たとえば、Google OAuth、LINEログイン、Google reCAPTCHA、メール配信、ホスティング、バックアップなどがこれに含まれます。外部サービス上で処理される情報は、各サービスの規約やプライバシーポリシーにも従います。

委託先に個人情報を取り扱わせる場合は、委託先を必要な範囲で選定し、必要かつ適切な管理を行います。

6. Cookie、アクセスログ等

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ対策、CSRF対策、外部ログイン連携、reCAPTCHAによる不正利用防止のためにCookie等を使用します。

また、障害対応、セキュリティ確認、利用状況の把握のため、IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ情報、エラー情報などをサーバーログとして記録することがあります。

ブラウザの設定でCookieを無効にすると、ログイン、LINE連携、フォーム送信、チケット利用など、一部または全部の機能が正しく使えない場合があります。

7. 安全管理措置

本サービスは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正な改ざんを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• ログインが必要な画面と公開画面を分け、権限に応じて表示や操作を制限します。
• 店舗スタッフが扱える情報は、担当店舗の運用に必要な範囲に限定します。
• 残高、取引履歴、権利の操作は履歴として記録し、後から確認できるようにします。
• 通信、サーバー、データベース、バックアップについて、運用上必要なセキュリティ対策を行います。

8. 保存期間

本サービスは、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。

アカウント情報は、アカウントが存在する間、原則として保存します。取引履歴、残高操作履歴、権利履歴、スタッフ操作履歴は、残高確認、誤操作対応、不正利用防止、店舗との精算・確認、法令対応のため、アカウント削除後も必要な範囲で保存することがあります。

保存の必要がなくなった情報は、合理的な期間内に削除または識別できない形にします。

9. 開示、訂正、利用停止、削除等の請求

本人は、法令に基づき、自己の保有個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止などを請求できます。

請求を受けた場合、本サービスは本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令上保存が必要な情報、取引履歴や権利履歴の正確性を保つために必要な情報、不正利用調査に必要な情報については、削除や利用停止に応じられない場合があります。

登録情報のうち、ユーザー名、氏名など一部の情報は、ログイン後のプロフィール画面から本人が更新できます。メールアドレスの変更や削除、アカウント全体に関する相談は、問い合わせ窓口へご連絡ください。

10. 第三者提供

本サービスは、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体、財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託先の法令上の事務に協力する必要があり、本人の同意によりその事務に支障が出るおそれがある場合
• 店舗での利用承認、残高操作、権利処理、問い合わせ対応など、本サービスの提供に必要な範囲で担当店舗または主催者に共有する場合
• 外部サービスまたは委託先に、本サービスの運営に必要な範囲で取り扱わせる場合

11. 未成年の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者など法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

店舗やイベントの参加条件、年齢確認、入店条件などは、各店舗または主催者の案内に従ってください。

12. 改定・問い合わせ

本サービスは、法令変更、サービス内容の変更、運用改善などに応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上の表示その他適切な方法でお知らせします。

個人情報の取り扱いに関する問い合わせは、本サービス内で案内する問い合わせ窓口またはLINE公式アカウントなど、運営者が指定する方法でご連絡ください。